4月1日，针对澎湃新闻（）此前报道“大众4S店售卖配件价格比网店高出20倍”，大众进口汽车北京总部回应称，经调查，4S店所售配件为大众进口汽车从大众汽车德国全球备件供应中心直接采购的原厂备件，价格不存在虚高的情况。
3月30日，广州车主陈先生向澎湃新闻反映称，他于22日在大众进口汽车授权经销商广州鸿粤鸿众汽车销售服务有限公司维修汽车时，更换了3个ABS传感器，每个售价为1126元，加上维修费共计约4000元。事后他在网购平台上查询发现，同类配件网售的价格仅为55元，且外观、编号都与此前汽车换下来的故障ABS传感器一致。两者近20倍的差价，让他认为4S店存在“宰客”嫌疑。
对于该情况，4月1日，大众进口汽车北京总部回应澎湃新闻称，看到报道后，大众进口汽车对于车主所反映的问题高度重视。经过调查，广州鸿粤鸿众汽车销售服务有限公司是大众进口汽车的授权经销商，该经销商为陈先生所安装的备件，均为大众进口汽车从大众汽车德国全球备件供应中心直接采购的原厂备件，且享有2年的备件保质期，以确保车主拥有更为安全、舒心的驾乘体验。
回应中还表示，大众进口汽车北京总部在向涉事经销商询问核实后，确定此次为陈先生提供的原厂备件不存在价格虚高或是坑骗消费者的情况，经销商也已在第一时间与陈先生进行了沟通和说明，相关备件售价政策得到了陈先生的理解与认同。
同日，车主陈先生告诉澎湃新闻，涉事4S店已经向他解释清楚了备件的售价政策，并且出示了原厂备件的证明，目前双方已经达成一致。
